Pengecekan status kepesertaan BPJS Kesehatan sangat penting untuk dilakukan, apalagi sebelum mengunjungi fasilitas kesehatan untuk berobat.
Status yang tidak aktif bisa menyebabkan pelayanan medis tertunda atau bahkan tidak dapat diakses sama sekali saat kondisi darurat memerlukan penanganan segera.
Kabar baiknya, saat ini peserta BPJS Kesehatan tidak perlu repot mendatangi kantor cabang untuk sekadar mengonfirmasi apakah kartu mereka masih berlaku.
Cukup melalui ponsel, status kepesertaan dapat dicek dalam hitungan menit. Ini tentu akan memudahkan jutaan peserta untuk memantau kondisi kepesertaan mereka kapan saja dan di mana saja.
Tanpa status yang akatif, akses terhadap ribuan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan program jaminan nasional ini akan terputus.
Daftar isi
Cara Cek BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak
1. Melalui Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN menjadi saluran utama yang paling banyak digunakan peserta untuk memantau kepesertaan mereka. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iPhone
- Buka aplikasi dan pilih menu “Masuk/Daftar”
- Masukkan NIK atau nomor kartu peserta beserta kata sandi yang telah dibuat
- Ketik kode captcha sesuai yang ditampilkan di layar, lalu tekan tombol masuk
- Pilih menu “Info Peserta” yang tersedia di halaman utama
- Sistem akan menampilkan seluruh informasi kepesertaan, termasuk status keaktifan dan data identitas lengkap
2. Menggunakan Layanan Chat Assistant CHIKA
CHIKA merupakan asisten virtual yang dapat diakses melalui platform perpesanan populer seperti WhatsApp dan Telegram. Untuk pengguna WhatsApp, berikut caranya:
- Simpan nomor 0811-8750-400 sebagai kontak CHIKA BPJS Kesehatan
- Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan dengan mengirim pesan apa saja
- Tunggu respons otomatis dari CHIKA yang menampilkan berbagai pilihan menu
- Pilih menu “Informasi” kemudian pilih “Cek Status Peserta”
- Ketik NIK atau nomor kepesertaan BPJS sesuai permintaan
- Masukkan tanggal lahir dengan format tahun/bulan/tanggal (YYYY/MM/DD)
- CHIKA akan segera mengirimkan informasi lengkap mengenai status kepesertaan
Bagi pengguna Telegram, cari akun @Chika_BPJSKesehatan_bot dan ikuti prosedur yang serupa.
3. Menelepon Care Center 165
Bagi yang lebih nyaman berkomunikasi langsung dengan petugas, layanan telepon Care Center 165 beroperasi selama 24 jam setiap hari. Metode ini memerlukan pulsa karena termasuk layanan berbayar. Langkahnya:
- Hubungi nomor 165 dari ponsel
- Dengarkan petunjuk suara dan pilih angka 1 untuk layanan informasi
- Pilih menu yang berkaitan dengan status kepesertaan
- Sebutkan atau ketik NIK atau nomor peserta sesuai instruksi
- Masukkan tanggal lahir untuk verifikasi identitas
- Petugas atau sistem otomatis VIKA akan menyampaikan informasi status kepesertaan secara langsung
4. Melalui Layanan PANDAWA
Selain CHIKA, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan PANDAWA yang dapat dimanfaatkan untuk mengakses berbagai informasi administrasi kepesertaan tanpa perlu mengunjungi kantor secara fisik.
Penyebab Status BPJS Kesehatan Tidak Aktif
1. Tunggakan Pembayaran Iuran
Tunggakan pembayaran iuran menjadi alasan paling umum mengapa status kepesertaan berubah menjadi tidak aktif. Ketika peserta terlambat membayar iuran bulanan, sistem secara otomatis akan menonaktifkan penjaminan pelayanan kesehatan hingga semua kewajiban finansial diselesaikan.
2. Perpindahan Status Kepesertaan dari Perusahaan
Keterlambatan pembayaran ini sering kali dipicu oleh berbagai situasi yang tidak terduga. Contohnya, pekerja yang sebelumnya iurannya ditanggung perusahaan kemudian mengundurkan diri atau pindah tempat kerja.
Jika perusahaan baru belum segera mengurus kepesertaan atau peserta tidak langsung beralih ke kategori mandiri, maka pembayaran iuran akan terputus.
3. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)
Kasus lain yang kerap terjadi adalah pekerja yang terkena pemutusan hubungan kerja. Tanpa pekerjaan tetap, pembayaran iuran yang sebelumnya menjadi tanggung jawab perusahaan akan berhenti. Jika tidak segera melakukan aktivasi mandiri dan membayar iuran secara pribadi, status kepesertaan akan nonaktif dalam waktu singkat.
Perpindahan status kepesertaan dari perusahaan ke mandiri memerlukan perhatian khusus. Peserta harus proaktif melakukan perubahan data segmen peserta agar pembayaran dapat dilanjutkan tanpa terputus.
Cara Mengaktifkan Kembali BPJS Kesehatan yang Tidak Aktif
Proses pengaktifan kembali kepesertaan yang telah nonaktif sebenarnya tidak serumit yang dibayangkan. Kuncinya adalah melunasi seluruh tunggakan iuran yang tertanggap, dengan batas maksimal tunggakan mencapai 24 bulan.
Setelah pelunasan, peserta juga wajib membayar iuran bulan berjalan agar penjaminan dapat langsung digunakan.
1. Reaktivasi Melalui Aplikasi Mobile JKN
- Buka aplikasi Mobile JKN dan pastikan sudah login
- Periksa jumlah tunggakan yang tertera di menu “Info Peserta”
- Lakukan pembayaran tunggakan sesuai nominal yang ditampilkan
- Simpan bukti pembayaran sebagai arsip
- Kembali ke menu utama dan pilih “Perubahan Data Peserta”
- Jika sebelumnya terdaftar sebagai Pegawai Swasta, ubah segmen menjadi Pekerja Mandiri
- Ikuti instruksi pembayaran yang muncul di layar
- Setelah pembayaran berhasil, status akan otomatis aktif kembali
Perlu diingat, setelah mengubah segmen menjadi Pekerja Mandiri, peserta memiliki waktu sekitar 12 hari untuk menyelesaikan pembayaran iuran.
2. Reaktivasi Melalui WhatsApp CHIKA
- Hubungi nomor CHIKA di 0811-8750-400 via WhatsApp
- Kirim pesan pembuka untuk memulai percakapan
- Pilih menu “Layanan Pandawa” dari opsi yang diberikan
- Masukkan kode nomor sesuai provinsi dan kabupaten/kota domisili
- CHIKA akan mengirimkan tautan formulir online
- Isi formulir dengan lengkap dan ikuti petunjuk pembayaran
- Status kepesertaan akan aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi
3. Reaktivasi di Kantor Cabang BPJS Kesehatan
Bagi yang memilih jalur konvensional, mengunjungi kantor cabang tetap menjadi opsi valid:
- Periksa terlebih dahulu jumlah tunggakan melalui aplikasi Mobile JKN
- Lakukan pelunasan dan simpan bukti pembayaran
- Siapkan dokumen persyaratan: e-KTP, kartu BPJS Kesehatan, Kartu Keluarga, surat keterangan tidak bekerja (jika ada), dan bukti pelunasan
- Kunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat
- Laporkan kepada petugas bahwa tunggakan telah dilunasi dan ajukan reaktivasi
- Serahkan seluruh dokumen untuk diproses
- Tunggu konfirmasi bahwa status kepesertaan telah aktif kembali
4. Reaktivasi untuk Pemegang Kartu Indonesia Sehat (KIS)
Khusus bagi pemegang Kartu Indonesia Sehat yang merupakan program bantuan iuran bagi masyarakat kurang mampu, proses reaktivasi sedikit berbeda:
- Siapkan dokumen kartu JKN-KIS, Kartu Keluarga, dan KTP
- Kunjungi Dinas Sosial setempat
- Sampaikan kepada petugas tujuan untuk mengaktifkan kepesertaan
- Dinas Sosial akan melakukan pengecekan dan mengeluarkan surat permohonan reaktivasi
- Surat akan dikirimkan langsung ke Kepala Cabang BPJS Kesehatan setempat
- Tunggu beberapa hari hingga pengajuan diproses dan status aktif kembali