Menjelang Lebaran 2026, banyak warga bergegas membuka laman PINTAR BI untuk memesan jadwal tukar uang baru demi menyiapkan THR yang segar bagi keluarga.
Namun, alih-alih langsung masuk ke halaman pemesanan, sebagian besar justru terhenti di sebuah halaman asing yang bertuliskan “waiting room” di layarnya.
Kondisi itu spontan memicu kebingungan, sebab tidak sedikit yang mengira sistem mengalami gangguan atau laman resmi BI sedang tidak bisa diakses sama sekali.
Ternyata, halaman tersebut bukan pertanda gangguan teknis sama sekali, melainkan fitur resmi yang dirancang untuk mengatur lonjakan pengunjung secara tertib.
Apa itu Waiting Room PINTAR BI?
Waiting room PINTAR BI adalah sistem antrean daring yang aktif otomatis ketika trafik pengguna membludak secara bersamaan di laman pintar.bi.go.id pada saat pemesanan.
Mekanismenya serupa antrean fisik, namun dijalankan secara online sehingga server tidak kelebihan beban dan seluruh pengguna tetap bisa terlayani dengan adil.
Saat berada di halaman waiting room, pengguna dapat melihat estimasi waktu tunggu yang terus diperbarui secara real time sesuai kondisi antrean terkini di sistem.
Tidak perlu panik atau menutup tab browser, sebab sistem akan otomatis mengarahkan pengguna ke halaman pemesanan begitu giliran tiba secara berurutan dan teratur.
Fitur ini muncul karena program SERAMBI 2026, yakni layanan tukar uang resmi BI, mendapat animo yang sangat besar dari jutaan masyarakat di seluruh wilayah Indonesia.
SERAMBI merupakan kepanjangan dari Semarak Rupiah Ramadan dan Berkah Idulfitri, program tahunan Bank Indonesia yang hadir khusus menyambut perayaan Lebaran setiap tahunnya.
Program ini berlangsung sejak 13 Februari hingga 15 Maret 2026 dan mencakup ribuan titik layanan yang tersebar merata di seluruh wilayah Indonesia tanpa terkecuali.
Khusus DKI Jakarta, penukaran terpadu digelar di GBK Basketball Hall, Senayan, pada 12 hingga 15 Maret 2026 dengan kuota layanan yang dibatasi ketat setiap sesinya.
Setiap orang hanya boleh menukar maksimal satu paket senilai Rp5.300.000, terdiri dari berbagai pecahan uang rupiah mulai Rp1.000 hingga Rp50.000 per lembarnya.
SERAMBI 2026 tidak melayani penukaran secara go-show, artinya siapa pun yang datang langsung ke lokasi tanpa pemesanan sebelumnya tidak akan mendapat layanan di sana.
Cara Unduh dan Cetak Ulang Pemesanan PINTAR BI
Setelah berhasil melewati waiting room dan menyelesaikan proses pemesanan, pengguna akan mendapat bukti pemesanan yang wajib dibawa saat tiba di lokasi penukaran resmi.
Bukti ini memuat kode pemesanan, QR code, nama penukar, lokasi, jadwal, serta jumlah uang yang akan ditukarkan, semua tercantum lengkap dalam satu halaman ringkas.
Apabila bukti terlanjur hilang, tidak masuk ke email, atau lupa diunduh, Bank Indonesia menyediakan tautan khusus agar dokumen tersebut bisa diambil ulang kapan saja.
Berikut langkah-langkah mengunduh ulang bukti pemesanan PINTAR BI:
- Buka tautan https://pintar.bi.go.id/Order/CetakKK melalui browser di ponsel maupun komputer yang tersambung internet.
- Apabila diarahkan ke halaman waiting room terlebih dahulu, tunggu dengan sabar hingga antrean selesai sebelum melanjutkan proses.
- Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera pada KTP milik pemesan dengan tepat dan tanpa kesalahan pengetikan.
- Isi kolom nomor telepon atau alamat email yang digunakan pada saat pertama kali melakukan pemesanan layanan tukar uang.
- Ikuti seluruh proses yang ditampilkan hingga selesai, lalu unduh atau ambil screenshot bukti pemesanan yang muncul di layar.
- Simpan bukti tersebut dalam bentuk file digital di perangkat, atau cetak jika ingin memiliki salinan fisik sebagai cadangan.
Bukti pemesanan tidak wajib dicetak karena versi digital yang tersimpan di ponsel pun sudah diterima petugas, asalkan bisa ditunjukkan dengan jelas saat di lokasi.
Satu syarat yang tidak boleh diabaikan adalah membawa KTP asli dengan data yang identik persis seperti yang sudah diisikan pada formulir pemesanan sebelumnya.
Bagi yang belum sempat memesan sama sekali, berikut ini tata cara lengkap memesan layanan tukar uang baru lewat aplikasi PINTAR BI mulai dari awal hingga selesai:
- Akses laman https://pintar.bi.go.id lewat browser, kemudian tunggu jika muncul halaman waiting room sampai antrean benar-benar selesai.
- Setelah masuk ke halaman utama PINTAR, pilih menu “Penukaran Uang Rupiah Melalui Kas Keliling” untuk memulai proses pemesanan.
- Tentukan provinsi tujuan dengan mengklik dropdown yang tersedia, kemudian tekan tombol “Lihat Lokasi” untuk menampilkan pilihan titik layanan.
- Pilih jam operasional yang paling sesuai sebagai waktu kedatangan yang direncanakan, lalu klik tombol “Pilih” berwarna hijau untuk lanjut.
- Isi data diri secara lengkap dan cermat, meliputi NIK, nama lengkap, nomor telepon aktif, serta alamat email yang masih aktif digunakan.
- Masukkan nominal penukaran sesuai kebutuhan, kemudian isi kode captcha yang tampil di bagian bawah halaman formulir pemesanan tersebut.
- Klik tombol “Pesan”, dan ringkasan bukti pemesanan akan langsung tampil di layar dalam hitungan detik setelah sistem memproses data.
- Unduh bukti pemesanan dengan menekan tombol “Download Bukti Pemesanan”, lalu simpan dengan aman agar tidak hilang sebelum hari H tiba.
Pastikan semua data yang diisi sudah benar sejak awal, sebab satu NIK hanya bisa digunakan untuk satu kali pemesanan dalam tiap periode yang telah ditetapkan BI.
Jangan terburu-buru saat mengisi formulir agar tidak ada kesalahan data yang nantinya justru mempersulit proses penukaran ketika tiba di lokasi yang sudah dipilih.