Cara Verifikasi Akun Mobile JKN agar Bisa Akses Layanan Kesehatan di HP

Peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah melalui aplikasi Mobile JKN.

Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur mulai dari pengecekan status kepesertaan, antrean online fasilitas kesehatan, perubahan data peserta, hingga pendaftaran peserta baru.

Namun, tidak sedikit pengguna yang baru mengunduh aplikasi Mobile JKN masih kebingungan karena akun belum bisa digunakan sepenuhnya.

Salah satu penyebab paling umum adalah akun belum melewati proses verifikasi. Padahal, verifikasi menjadi tahap wajib untuk memastikan data pengguna benar, aman, dan sesuai identitas kependudukan.

Karena itu, memahami cara verifikasi akun Mobile JKN menjadi langkah penting sebelum memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan langsung lewat ponsel.

Prosesnya sebenarnya tidak rumit, tetapi harus dilakukan secara teliti agar tidak gagal pada tahap OTP atau validasi data. Berikut panduan lengkapnya.

Cara Verifikasi Akun Mobile JKN

1. Untuk Pengguna Baru

Bagi yang baru pertama kali menggunakan aplikasi Mobile JKN, berikut langkah verifikasi yang perlu dilakukan:

1. Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store di ponsel Anda
2. Buka aplikasi, kemudian ketuk tombol “Masuk/Daftar” yang berada di pojok kiri atas layar
3. Pilih opsi “Daftar” untuk membuat akun baru
4. Isi formulir pendaftaran dengan memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap sesuai KTP, dan tanggal lahir
5. Masukkan kode captcha yang muncul di layar, lalu ketuk “Validasi Data”
6. Setelah validasi berhasil, akan muncul halaman “Selamat Datang” yang meminta Anda melengkapi data tambahan
7. Isi nomor ponsel yang masih aktif, alamat email, kata sandi, dan konfirmasi kata sandi. Pastikan nomor ponsel memiliki pulsa cukup karena akan menerima kode OTP
8. Ketuk tombol “Registrasi” dan tunggu notifikasi konfirmasi bahwa pendaftaran akun berhasil
9. Kembali ke menu utama, masukkan data login yang telah dibuat, lalu ketuk “Masuk”
10. Sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke alamat email yang telah didaftarkan
11. Buka email tersebut dan salin kode verifikasi yang diterima
12. Masukkan kode verifikasi ke dalam aplikasi Mobile JKN untuk menyelesaikan proses

Setelah semua tahapan selesai, akun Anda sudah terverifikasi dan siap digunakan untuk mengakses berbagai layanan kesehatan.

2. Untuk Pengguna Lama

Pengguna yang sudah memiliki akun namun belum melakukan verifikasi atau perlu memverifikasi ulang dapat mengikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Mobile JKN dan masuk menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS serta kata sandi yang telah dibuat sebelumnya
2. Pilih jenis identitas yang akan digunakan (NIK/NOKA), masukkan nomor identitas tersebut
3. Ketikkan kata sandi dan kode captcha, kemudian ketuk “MASUK”
4. Cari dan pilih menu “Registrasi Pengguna Seluler” di dalam aplikasi
5. Lengkapi seluruh formulir yang tersedia dengan data yang akurat dan sesuai dengan dokumen resmi
6. Sistem akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor ponsel atau email yang terdaftar
7. Masukkan kode OTP yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi akun

Apabila verifikasi mengalami kegagalan, periksa beberapa hal seperti: pastikan nomor ponsel yang dimasukkan sudah benar (periksa jumlah digitnya), cek pulsa dan masa aktif kartu, pastikan koneksi internet stabil, serta perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah tetap berlanjut, coba hapus dan unduh ulang aplikasi Mobile JKN.

Cara Mengaktifkan Verifikasi Biometrik di Mobile JKN

Selain verifikasi akun standar, pengguna juga dapat mengaktifkan fitur login biometrik untuk mempermudah akses ke aplikasi menggunakan sidik jari atau pengenalan wajah.

Berikut langkah mengaktifkan fitur biometrik:

1. Login terlebih dahulu ke aplikasi Mobile JKN menggunakan NIK dan kata sandi
2. Masuk ke menu “Profil” yang biasanya terletak di bagian bawah atau samping layar
3. Cari pengaturan “Login dengan Biometrik” dan ubah statusnya menjadi “ON”
4. Akan muncul syarat dan ketentuan aktivasi login biometrik, baca dan setujui untuk melanjutkan
5. Masukkan kata sandi akun Anda untuk konfirmasi
6. Ketuk tombol “Verification” untuk memproses pendaftaran
7. Masukkan kembali kata sandi untuk mendaftarkan data biometrik Anda
8. Jika berhasil, status “Login dengan Biometrik” akan berubah menjadi “ON”
9. Mulai saat itu, Anda dapat login hanya dengan sidik jari atau pengenalan wajah yang terdaftar di perangkat

Namun perlu diperhatikan, sejumlah orang mengaku mengalami kendala saat menggunakan verifikasi wajah. Fitur pengenalan wajah kerap mengalami kegagalan dan tidak dapat membaca data dengan baik.

Oleh karena itu, hindari melakukan verifikasi menggunakan fitur pengenalan wajah dengan menonaktifkannya di pengaturan biometrik. Lebih disarankan menggunakan verifikasi melalui nomor ponsel, email, atau sidik jari yang cenderung lebih stabil.

Aplikasi Mobile JKN dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan kesehatan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS.

Setelah akun terverifikasi, peserta dapat memanfaatkan berbagai fitur seperti pengecekan status kepesertaan, pendaftaran pelayanan online di fasilitas kesehatan, melihat riwayat berobat, hingga mendapatkan informasi tagihan iuran bulanan secara real-time.